Retour- en Klachtenbeleid KimberleyCuravi
Bij KimberleyCuravi streven we naar volledige klanttevredenheid. Dit beleid legt uit hoe wij omgaan met retouren en klachten met betrekking tot onze producten en diensten.
Retourbeleid
-
Retourperiode Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourperiode begint op de dag dat de klant het product ontvangt.
-
Voorwaarden voor Retouren
- Producten moeten in originele staat zijn, onbeschadigd en ongebruikt.
- De retourzending moet vergezeld gaan van de originele aankoopbon of factuur.
-
Procedure voor Retouren
- Neem contact op met onze klantenservice via info@kimberleycuravi.com om uw retour aan te melden.
- Wij geven u instructies voor het retourneren van het product.
- De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
-
Verwerking van Retouren Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de rekening van de klant.
Klachtenbeleid
-
Indienen van Klachten Klanten kunnen klachten indienen via e-mail op info@kimberleycuravi.com. Vermeld in uw klacht duidelijk uw contactgegevens, het product of de dienst waar het om gaat, en een beschrijving van de klacht.
-
Bevestiging van Klacht Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 3 werkdagen en streven ernaar om binnen 14 dagen een oplossing te bieden.
-
Oplossingen Afhankelijk van de aard van de klacht kunnen wij:
- Een vervangend product aanbieden.
- Een terugbetaling doen.
- U een andere oplossing voorstellen die voldoet aan uw wensen.
Klanttevredenheid
Bij KimberleyCuravi vinden we het belangrijk om de wensen en behoeften van onze klanten te begrijpen. Wij waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze producten en diensten continu te verbeteren.
Voor vragen over ons retour- en klachtenbeleid of andere zaken, neem gerust contact met ons op via info@kimberleycuravi.com